"En la era digital actual, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) están adoptando cada vez más tecnologías para impulsar su crecimiento y competitividad en el mercado". ¿Te suena esta frase?
Seguro que la has escuchado en más de una ocasión.
Pero…
¿Sabes exactamente de qué tendencias tecnológicas estamos hablando?
¿Cuáles son las que marcan diferencia para las PYMES?
En esta entrada de blog exploramos algunas tendencias clave que están remodelando el panorama empresarial y ofreciendo nuevas oportunidades de éxito.
Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático:
“Las empresas podrían ahorrar hasta un 75% de horas en gestiones administrativas con la IA”- El País
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático continúan siendo tendencias dominantes en el mundo empresarial. Las PYMES pueden aprovechar estas tecnologías para automatizar tareas, mejorar la toma de decisiones y brindar experiencias personalizadas a sus clientes. Los chatbots impulsados por IA, la analítica predictiva y las soluciones de recomendación son ejemplos de cómo la IA puede ayudar a las PYMES a optimizar sus operaciones y aumentar la satisfacción del cliente.
Aquí te explicamos cómo y por qué las empresas deberían usar inteligencia artificial:
Automatización de procesos y servicios: Por ejemplo, en la industria automotriz, electrónica o alimentaria, se utilizan robots en las cadenas de montaje para acelerar el proceso de producción y reducir errores. Además, en el sector bancario, la IA se utiliza para automatizar procesos con grandes volúmenes de documentación. Esto permite ahorrar tiempo y recursos, además de agilizar el flujo de trabajo.
Análisis de datos: Mediante técnicas de aprendizaje automático, la IA puede identificar patrones y tendencias en los datos, lo que brinda información valiosa para mejorar las estrategias empresariales.
Atención al cliente: La IA se utiliza en la atención al cliente a través de bots conversacionales. Estos programas informáticos pueden interpretar mensajes de los clientes y generar respuestas apropiadas de manera rápida y eficiente.
Precios dinámicos: La inteligencia artificial puede analizar los datos recopilados sobre el consumo de los usuarios y utilizarlos para establecer precios de productos o servicios de manera efectiva.
Campañas publicitarias: La información almacenada en las bases de datos de una empresa se puede utilizar con IA para enviar ofertas y contenido promocional personalizado a los clientes, teniendo en cuenta sus preferencias y necesidades individuales. Esto mejora la relevancia de las campañas publicitarias y aumenta la efectividad de la comunicación con los clientes.
Computación en la nube:
“El 60% de las PYMES españolas no utilizan la computación en la nube”- Windows
La nube permite a las empresas acceder a recursos informáticos escalables y flexibles sin grandes inversiones iniciales. Al migrar sus operaciones y datos a la nube, las PYMES pueden mejorar la colaboración, la seguridad y la disponibilidad de la información, además de reducir costos asociados con infraestructuras físicas.
Te detallamos cómo y por qué las compañías deben utilizar la computación en la nube:
Reducción de costos: La adopción de la computación en la nube puede generar ahorros significativos en términos de infraestructura. En lugar de invertir en la creación y operación de centros de datos propios, las empresas pueden utilizar los servicios de computación en la nube, lo que les permite pagar solo por los recursos que utilizan.
Flexibilidad y escalabilidad: Permite aumentar o reducir rápidamente los recursos de computación según las necesidades del negocio. Esto es especialmente útil en situaciones en las que la demanda de recursos fluctúa, ya que las empresas pueden ajustar fácilmente la capacidad de almacenamiento, el poder de procesamiento y otros recursos sin problemas.
Acceso global: La computación en la nube permite el acceso a los datos y las aplicaciones desde cualquier ubicación y en cualquier momento, siempre y cuando se tenga conexión a Internet. Esto facilita el trabajo colaborativo.
Mejora de la seguridad de los datos: Los proveedores de servicios en la nube suelen contar con medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos de las empresas. Esto incluye la encriptación de datos, copias de seguridad automáticas y sistemas de detección de amenazas.
Ciberseguridad avanzada:
El 44% de las PYMEs españolas sufrió al menos 1 ciberataque en 2021, el 45% de las PYMES españolas suspende en ciberseguridad y son consideradas 'cibernovatas'. -Blog Teldat y PYME actual.
Por lo que con el aumento de las amenazas cibernéticas, la seguridad de los datos y la protección de la información son de suma importancia para las PYMES. Las empresas deben adoptar soluciones de seguridad robustas, como el cifrado de datos.
Te mostramos la importancia de utilizar la ciberseguridad avanzada y las razones detrás de su implementación:
Protección contra amenazas avanzadas: Con el aumento de la sofisticación de los ciberataques, las soluciones de ciberseguridad avanzada pueden detectar y mitigar amenazas más complejas.
Mejora de la resiliencia cibernética: Esto implica implementar medidas para prevenir, detectar, responder y recuperarse de ataques cibernéticos. Al tener sistemas y controles de seguridad sólidos en su lugar, las empresas pueden reducir el impacto de los ataques, minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio.
Cumplimiento normativo: Garantizar la protección adecuada de la información confidencial y personal, y al implementar medidas de seguridad que se alineen con los estándares y requisitos específicos de la industria.
Protección de la propiedad intelectual y los activos empresariales: La ciberseguridad avanzada protege la propiedad intelectual, los secretos comerciales y otros activos empresariales valiosos.
Fortalecimiento de la confianza del cliente: Al proteger los datos personales y financieros de los clientes, las empresas demuestran su compromiso con la privacidad y la seguridad. Esto puede ayudar a atraer a nuevos clientes, retener a los existentes y proteger la reputación de la marca.
Automatización de procesos:
El 40% de las PYMES españolas que han automatizado procesos han experimentado una mejora en la satisfacción del cliente - HighSpeedInternet
Estas soluciones pueden agilizar los flujos de trabajo y mejorar la precisión de las operaciones. Al automatizar tareas como la entrada de datos, la generación de informes y la gestión de inventario, las PYMES pueden liberar tiempo y recursos para centrarse en actividades de mayor valor añadido, por lo que permite optimizar su eficiencia y productividad al eliminar tareas manuales y repetitivas.
Te mostramos la forma y la razón por la cual las empresas deberían aprovechar la automatización de procesos:
Eficiencia mejorada: La automatización de procesos elimina tareas manuales y repetitivas, lo que reduce los errores humanos y aumenta la eficiencia en la ejecución de procesos empresariales
Reducción de costos: Al eliminar la necesidad de mano de obra intensiva en tareas rutinarias, las empresas pueden reducir costos operativos y asignar recursos a áreas estratégicas de mayor valor agregado.
Mayor productividad: Al automatizar tareas, los empleados pueden centrarse en actividades más creativas y estratégicas.
Agilidad y adaptabilidad: La automatización de procesos permite a las empresas responder rápidamente a los cambios del mercado y adaptarse a nuevas condiciones comerciales, lo que les brinda una ventaja competitiva
Mejor experiencia del cliente: Al automatizar flujos de trabajo y procesos, las empresas pueden brindar una experiencia del cliente más rápida, personalizada y sin errores.
La inteligencia artificial, el Internet de las cosas, la computación en la nube, la ciberseguridad avanzada y la automatización de procesos son solo algunas de las tendencias que están transformando la forma en que las empresas pequeñas y medianas operan y compiten en el mercado actual.
¡Es esencial estar al tanto de las últimas novedades tecnológicas y adaptarse rápidamente a medida que el panorama empresarial evoluciona!
¿Has implementado alguna de estas tendencias tecnológicas en tu empresa? ¿Cuál ha sido vuestra experiencia al adoptarlas?
¿Qué otras tendencias tecnológicas crees que serán importantes para las PYMES en los próximos años?